引流专业术语，引流专业术语是什么？

引流专业术语，引流专业术语是什么？

1. 运营策略
2. 供应链管理
3. 采购管理
4. 库存管理
5. 物流管理
6. 仓储管理
7. 订单管理
8. 数据分析
9. 用户体验
10. 营销推广
11. 社交媒体运营
12. 内容营销
13. 多渠道经营
14. 产品定位
15. 市场调研
16. 品牌定位
17. 品牌传播
18. 品牌推广
19. 商家招募
20. 商家培训
21. 商家服务
22. 商家绩效评估
23. 监控竞争对手
24. 市场推广
25. 促销活动
26. 客户关系管理
27. 用户画像
28. 数据挖掘
29. 新品上新
30. 商品上架
31. 商品定价
32. 价格策略
33. 商品搭配
34. 售后服务
35. 用户评价管理
36. 用户反馈管理
37. 客户满意度调查
38. 用户留存
39. 用户活跃度
40. 会员运营
41. 礼品卡管理
42. 优惠券管理
43. 客户忠诚度
44. 营销渠道选择
45. 线上支付管理
46. 财务管理
47. 税务管理
48. 结算与对账
49. 风险管控
50. 安全防护
51. 产品策划
52. 新品预测
53. 产地选择
54. 生产管理
55. 质量控制
56. 品牌授权
57. 商标注册
58. 知识产权保护
59. 进出口业务
60. 海外仓运营
61. 跨境电商
62. 电商法规
63. 政策合规
64. 客服管理
65. 售前咨询
66. 售后维护

一、电商运营：

新增引流：衡量流量的数据指标是非常重要的，它可以帮助企业了解自身业务的表现情况，从而制定更好的营销策略和优化运营管理。

CPC是指每次点击的费用，通常用于在APP上投放引流广告。

CPM是“Cost Per Mille”的缩写，指的是每千次展示广告的费用。它是一种广告定价模式，广告主按照广告被展示的次数来支付费用。这种定价模式通常用于在线广告投放，尤其是在网页和应用程序中。

CPA : Cost Per Action

ROI（Return on Investment）是用来衡量投资的收益率的指标，通常用于评估投资的效益和潜在回报。

新注册用户是APP漏斗的初始阶段，因此需要对其严格把控，同时也需要关注市场渗透率的情况。

市场渗透率是指某产品或服务在市场上获得的销售量与该市场潜在总销售量之比的一种指标。例如，拼多多成功地找准了一部分用户群体，因此取得了一定的市场渗透率，成功地打开了自己在市场上的一席之地。

PV是页面被浏览的总次数，它对应着用户每打开一个网页就记录的访问次数。

UV是Unique Visitor的缩写，表示独立访客，即指不重复计算的访问人数。PV即页面浏览量，是指网站接收访问的页面数量。UV是PV去重后的结果，用来衡量网站的实际访问人数。

页面的访问次数是一个衡量访问速度的重要指标。如果页面的访问次数远远少于访客数，可能表明许多用户在页面加载完全之前就提前关闭了页面。这时就需要检查网站的访问速度，以确定是网络环境导致的问题，还是与网络程序本身有关。

衡量流量质量优劣的数据指标包括页面停留时间、跳出率、转化率、点击率以及用户互动等。这些指标能够帮助分析网站流量的质量，从而优化网站内容，提升用户体验和转化率。

平均访问深度可以通过网站的浏览量除以访问次数来计算。

平均停留时间的计算公式为：总停留时间 / 访问次数，而跳失率的计算公式为：跳出次数 / 浏览量。

留存率是指用户的保留情况，通常用来衡量流量的质量，关注的是次日留存率。

2、转化

漏斗转化指的是用户从访问网站或应用程序到最终完成购买的整个过程中的转化率。这个过程通常包括登录、浏览、加入购物车、下单、支付和完成交易等环节。

购买转化率是表示成功购买产品或服务的用户人数与访问总用户数的比例乘以100%，这是评估业务健康状况的重要指标。

DAU ：日活用户

WAU ：周活用户数

MAU ：月活用户数

销售额的公式可以用流量乘以转化率再乘以客单价来表达，也可以表示为品牌乘以渠道。

2、转化

从用户注册到最终完成交易的整个过程中，经历了多个阶段，这些阶段构成了转化漏斗，包括：登录、浏览、加入购物车、下单、付款和最终的完成交易。在这个过程中，不同阶段的转化率影响着最终转化的结果。

购买转化率是指完成购买行为的用户占访问总用户的比例，通常用来评估整体业务健康状况的重要指标。

DAU ：日活用户

WAU ：周活用户数

MAU ：月活用户数

销售额的计算公式为：流量 × 转化率 × 客单价=（品牌 × 渠道） × （产品 × 运营） × 客单价。

用户留存率指的是在一定周期后依然访问网站或使用产品的用户数量与总注册用户数之比。通常会统计不同周期的留存率，比如7日留存率和月留存率等。

复购用户量是指在统计周期内产生了两次或两次以上购买行为的用户数量。

复购率是指在一定统计周期内，多次购买产品或服务的用户占总购买用户的比例。

复购金额比是指在一定统计周期内，客户产生了两次及两次以上购买的总金额占上一次购买总金额的比例。

二、店铺运营

这是指品牌方或店铺进行的运营工作，以及电商创业者的相关活动。

1、曝光

CPT：Clicks Per Thousand 点击千次，一般是指广告点击次数达到一千次时的收费方式，比较直接，但是效果难以预估。

CPS是一种常见的推广方式，即按成交收取费用。

直通车是淘宝为商家量身定制的一种付费点击效果营销工具，通过直通车，卖家可以实现对商品的精准推广。

PPC（Pay-Per-Click）是一种按点击付费的广告模式，适用于平台广告的商家。

CPC是指每次点击广告时的费用，是广告投放中的一种计费方式，适用于各大搜索引擎和广告平台。

客户获取成本（CAC）是指一个公司为了获得一个新客户而付出的成本。CAC通常是指在特定时间段内，公司营销和销售支出的总额除以该时间段内新获得的客户数量。公式为：

CAC=营销和销售支出总额 / 新客户数量

广告展现成本公式为：广告消耗／展现量＊1000

曝光量是指推广产品在广告位被买家看到的次数，而点击量是指推广产品在广告位上被买家点击的次数。点击率则是指点击量除以曝光量的比率。

点击成本：广告主每次获取点击所需支付的费用，即广告花费除以点击数量。

2、转化

SKU是Stock Keeping Unit的缩写，指的是库存量单位，它会对GMV（Gross Merchandise Volume，总交易额）产生影响。

定价倍率是指产品的销售价格与生产成本的比率。

客单价是指商户的平均每个订单的销售额，计算方式为销售额除以订单数。销售额则是订单数乘以客单价。

在电子商务中，UV（Unique Visitor）即独立访客，其价值至关重要。因此评估UV价值是非常重要的，通常的计算方式是总营业额除以总访客数。 UV价值的高低反映了网站的吸引力和转化率，是评估电商业绩和用户体验的重要指标。

订单转化率是指网站或电商平台上的订单数与访客数之间的比率。可以通过将订单数除以访客数来计算订单转化率。

访客数是指通过不同渠道进入店铺页面或商品详情页的独立访问人数，买家数则是指成功完成购买的用户数量，买家数与访客数之比可以体现转化率。

加购率是指在某一段时间内，网站或者电商平台的访客中有多少人将商品加入购物车的比例。计算公式为：加购率=加购数 / 访客数。

收藏率是指收藏数与访客数的比值。

点击率是指广告或网页上特定内容的点击量与该内容的曝光量之比。

退款率是指退款金额占总营业额的比例，或者退款订单占总订单量的比例，具体计算口径根据情况而定。

咨询率，也称为询单转化率，是指咨询人数除以访客数。点击率则是指点击量除以展示量。

访问深度指的是网站上每位访客的平均浏览页面数量。它是衡量访问者在每次访问中查看了多少页面的指标，可以帮助网站分析访问者的浏览行为以及网站内容的吸引力。通常，访问深度越高，说明访问者对网站内容越感兴趣，而访问深度较低可能表明访客对网站内容缺乏吸引力。

失去客户率：失去客户数／访客数

纠纷计入率是指在一定周期内，例如30天内，产生的纠纷数量与订单付款数量的比率。不同的电商平台可能会对此有所差异。

不同商品对应的观测周期会有所不同，月销售增长率的计算方法是月销售增长额除以上个月的销售额。

完成率是指已完成的工作量与总工作量的比例。业绩完成率可以通过已完成的业绩与总业绩指标的比值来计算。

动销率是指在一定周期内成交的产品数量与全部商品数量的比率，通常统计周期为30天，不同平台可能会有所差异。

店铺关注量是指在一定时间内，买家在点击广告后关注该店铺的次数，一般来说是14天。商品收藏量则是指买家在点击广告后，收藏商品的次数，在一定转化周期内，通常也是14天。而点击转化率则表示推广点击转化为成交的比例，即总成交笔数除以点击量。

交易额通常包括直接成交金额和间接成交金额。直接转化是指买家通过点击推广商品直接购买所产生的成交；而间接转化则是指买家通过点击推广商品后进入店铺，最终完成购买。

3、利润

利润率：纯利润／总营业额
毛利率：毛利润／总营业额
RO1：利润／花费

回报率是指投资所得的收益与投资成本之比。其计算公式为：（投资收益-投资成本）/投资成本。

广告占比是指广告花费占总营业额的比例。计算公式为：广告占比=广告花费/总营业额。

公司的人均产出可通过GMV（总交易金额）除以公司工作人员总数来计算，而盈亏平衡点则是指公司实现盈亏平衡所需的毛利率的倒数。