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最近,本刊刊登了一篇题为“调查|网红餐厅好评真假难辨!有‘五星’是这样刷出来的”的报道,揭露了“种草经济”走向变质的问题,引起了广泛关注。数据刷量问题再次成为人们关注的焦点。记者的调查发现,目前数据刷量问题依然严重,仅需花费10元即可获得1000个点赞,有些商家甚至忙于发展“下线”。为了推动互联网经济健康长远发展,我们需要不断深入剿灭这一黑色产业链。
“万物可刷”的产业链
数据刷量并不是一种新现象。与多年前主要推广的刷微博粉丝、刷文章阅读量相比,现如今的数据刷量业务迅速发展,范围更加广泛,似乎已经变得“无所不包”,几乎任何东西都可以被人为地增加量。
一位刷量商家透露,刷量可提供的服务早已不再局限于刷粉丝和阅读量,最新形态的点赞、播放量、投票、转发、跟帖、评论等也可提供,甚至连完播率、直播间上榜人气、互动滚屏都能够付费操作。“公众号、直播间、视频号、某音、某条、某红书、某站等,不管你是个人还是公司,只要给我账号和需求,我们都可以做。”
在数据刷量行业中,买家和刷量平台商家之间形成了一个产业链。与此同时,还有一些利益相关方,比如刷量软件和兼职者,也参与其中。这个行业非常成熟,有些商家宣称拥有数万名兼职者。此外,除了成熟的黑色产业链,还出现了一些相关产品。只要有人愿意花时间搜索,就能找到诸如刷量流程、刷量教程、刷量技巧和“挂机赚钱”等内容。
尽管大家都知道数据刷量是一种欺骗性质的营销手段,有时甚至可以给人一种"虚假的繁荣"的错觉。然而,由于追逐数据、人气或者利益,仍然有很多人选择把自己卷入其中。一个调查发现,如今想要找到通过常用关键词搜索刷量服务已经变得更加困难,但是多个公司和个人商家在接受咨询时,均表示可以提供相关服务。开展类似业务的公司,主要会以互联网科技公司、网络营销推广公司以及一些传媒公司的形象出现。
刷量黑色产业链,到底有多猖獗?央视此前报道称,我国各类刷量平台已超过1000家,刷量产业的人员规模累计达到900多万人。
近年来,监管治理一直对网络信息内容进行着重关注。国家网信办发布的《网络信息内容生态治理规定》明确指出,不允许网络信息内容服务使用者、生产者和服务平台通过人工或技术手段实施流量造假、流量劫持、虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号等行为,以免破坏网络生态秩序。
操作“神通广大”
记者采访了解到,“刷量”价格往往要参考所需“刷”的平台、需求、“时速”等因素。每个因素不一样,价格就不相同。且无论是哪个平台、哪种需求,目前流行的机刷和人刷两种方式的价差也较大。
给短视频刷量如何计价?以某商家给出的价格表为例,机刷点赞的价格是200个点赞4元钱,1000个点赞10元钱。而如果是真人点赞,100个点赞就要10元钱。当然,更“实惠”的还是机刷特惠套餐——26元钱,就能拥有1300个点赞、60000次播放量、20个网友评论以及50次分享。
“主要是用来干什么?是单纯需要一个漂亮的数据,还是希望后续能有其他的推广效果和效益?”另一名刷量商家介绍道,如果是为了追求数据好看,则可以使用机刷;若是有人考核、期待有好的人气和推广效益,则建议采用人刷。
那么,机刷与人刷具体是如何操作的呢?机刷是在下单付款后,通过商家的刷量软件平台后台“跑数据”而自动生成刷量效果;相比之下,人刷则要复杂得多。据介绍,在客户下单后,商家将把需求发给专门的技术人员,由技术人员再分发给兼职用户,最后统计刷量数据。“我们有自己的刷量平台,也有一批兼职用户。目前手头的兼职用户有10多20万人。”
尽管兼职用户群体庞大,但有时候刷量平台也存在一些困难。一些商家透露,当遇到大量刷量任务而平台后台资源不足时,他们会寻求其他渠道的帮助。这些商家表示,他们和我们做的工作差不多,可以通过机器刷和真人刷来完成任务,而且客户也可以选择自己承担部分任务。例如,针对刷网友评论的任务,真人代写的费用是每条6角钱,还需要支付平台刊发费用4角钱。“相当于每条‘网友评论’一元钱。但是,如果客户亲自动手写评论并直接发布给我们,每条评论只需要4角钱。”
机刷与人刷,“时速”是一个讲究。有刷量商家透露,一些“网红”探店博主或者旅游博主也会购买点赞或评论的刷量,甚至在需要考核时紧急“补货”。每当此时,“时速”就显得格外重要。阅读量、播放量的刷量时速,从每小时五百个到两三千个甚至过万个都有,“具体看你的需求,时速越快价格越贵”。而短视频的单个作品点赞量,每天可以“跑”到5万次,“最多的时候,我们一天给探店博主补了60万次点赞。”
此外,刷量从业者还会根据相关平台的风控尺度采取灵活定价模式。一些商家表示,有的平台刷量价格几乎每天都在波动。当平台的风控程度加强时,刷量价格会上涨,刷的速度也会减慢,以避免被发现;而当风控尺度放松时,刷量价格则会下降,刷的速度也会加快。他们还指出,平台的风控措施也在影响刷量的计价规则,甚至有些平台在风控越严格的情况下,可能根本无法进行刷量活动。
“下线”也疯狂
数据刷量的疯狂,不仅在于与平台风控“较量”、自编评论等层面,更在于黑色产业链的“东躲西藏”、绵延不绝。记者调查发现,在风声渐紧的背景下,一些刷量商家为赚取利益,正在快速发展“下线”。
“诚招代理带赚钱。”某商家的朋友圈,近期正密集发布“招募令”,以发展刷单“下线”。在他的朋友圈中,将刷单“下线”分为三种不同的级别——自用型代理、兼职型代理以及全职型代理,所需缴纳的“学费”依次为298元、398元、698元。
对于所谓“自用型代理”来说,一旦向其缴纳298元“学费”后,商家将对购买者开通一手后台,教会其如何操作刷单平台,而后代理即可以全网“最低价格”来充值下单,实现独自操作刷量。而“兼职型代理”除了享受前述服务外,还能获知精准获客渠道。学费最贵的“全职型代理”,则可以“自立门户”,开展刷单服务,平台将为其“提供全方位扶持,次月收入过万”。不仅如此,全职型代理在学习三个月后,将能组建起自己的工作室,“月收入三万左右”。
需求旺盛和利润高昂,或许是刷量黑产被持续打击监管却依旧难以禁绝的原因。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林认为,刷量产业斩不干净,其一是因为刷量是很多产品、内容获得流量的基础。各产品和内容之间的竞争本质上是流量竞争,从而促使流量产业成为营销产业的重要一环;其二是平台通过一些虚假流量也可获得自身火爆的假象。少数平台自身甚至将流量明码标价,使流量成为一门生意。
北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山指出,“刷量”行为可能涉嫌多个违法犯罪。《网络交易管理办法》指出,不得通过虚构交易或者删除不利评价等形式,为自己或者他人提升商业信誉。《反不正当竞争法》中也明确规定,经营者不得对商品的性能、功能、质量,尤其是销售状况、用户评价等作出虚假或者引人误解的商业宣传,来欺骗或误导消费者。如果违反相关规定,将会受到相应处罚。而根据具体情况,“刷量”还有可能涉及非法经营罪,如果经营者还发布了虚假广告,将会按照《广告法》的相关规定来进行处罚。
在治理层面,盘和林认为需以技术手段发现刷量者,以处罚来遏制这种趋势。也有专家建议,今后需进一步完善对购买刷量控评行为的法律处罚。不仅要处罚相关商家和刷量平台,还要在购买端提高惩治成本,形成预防和震慑效应。“从需求上压缩黑色产业链存在的空间土壤。”
来源 北京日报客户端 | 记者 李松林 宋溪
编辑:匡峰
流程编辑 邰绍峰
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