电话邀约是销售工作中重要的一环,但很多人面对挂断电话的情况时很无奈。其实,电话邀约的开头是有技巧的。今天,我给大家介绍几个万能的开场白,可以在打电话的最初十秒内吸引顾客的注意。
让客户从被动的接收者转变为积极的受益者。
电话邀约的关键在于开场白,比如业务员小王打电话时说:“陈先生,您家房子考虑装修吗?”理所当然地,这样的开场白很容易让人立刻挂断电话。要在电话邀约中取得成功,关键是提出令人感兴趣的话题,引起对方的注意。
“陈哥,最近好吗?”可以改成“陈哥,你好吗?”
“我是上次给你打电话的装修公司的小王啊,您不记得我了?你上次说你在开车不方便聊,我今天打电话是想告诉您一个消息” 可以改成 “你好,我是小王,是不是有点耳熟?上次我们电话里聊了一下,你说在开车不方便聊,我今天特意打电话来告诉你一个消息。”
“是这样在本周我们公司在咱们小区会组织一个户型及装修的分析帮助会,到时候会有我们优秀的设计师团队为您一对一的免费讲解。这边已经有许多邻居要参加,您看您是周六上午、还是下午抽空来参加呢?” 可以改成 “其实这周我们公司在您所在的小区举办了一个户型及装修的分析帮助会,专业的设计团队将为您提供免费一对一的讲解,很多邻居都表示会参加,您觉得周六上午还是下午来参加比较方便呢?”
限制客户选择范围
“陈总,我想和您约个时间,详细讨论一下合作的具体细节,您对本周二有空吗?”客户如果没有兴趣或者不想与你合作,可能会找借口拒绝你。因为我给了客户太多选择余地,没有给出具体时间,对方可能完全不会思考是否有时间。重新表达的话可以是:“陈总,我是小张啊,您前两天还接了我的电话说约时间呢,我把本周二空出来了,咱们见面聊一聊,上午九点或者下午两点,您看您哪个时间比较方便呢?”这样客户就会考虑哪个时间更合适,而不是直接拒绝。
三、利用熟人引荐
“陈总您好,我这里是XX装修公司,我们得知您最近新公司装修,因为我知道您和王总是好朋友,只是听王总说他曾通过我们公司进行装修,十分满意。鉴于您是他的好朋友,我们非常希望能为您提供类似的满意服务,同时也可以为您提供内部优惠。您是否有兴趣了解一下具体的细节呢?”通过提及王总这个共同熟人,我们希望能在陈总心中建立一种亲切感和信任,让他愿意听取更多关于我们公司的信息。
在电话交流中,语气的确很重要,要表现出肯定和自信。你需要让客户感受到你的电话是有价值的,并且要让他们明白你是在帮助他们,而不是在求他们。一个优质的开场白应该能让客户在接听电话的前10秒钟内对你产生兴趣。此外,在谈话内容上,你要能够迅速进入关键问题,而不是匆匆挂断电话。
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