拓客今日总结，拓客每日工作总结？

投稿用户 • 2024年8月12日 pm5:25 • 经验分享 • 阅读 58

拓客今日总结，拓客每日工作总结？

并非所有的流量都是高质量的，其中大量的流量来自于无效信息和记者的询问。本文作者在分析了超过50000条询盘后，总结出了一些经验，这些见解可以帮助大家提升应对效率。

我处理的询盘数量至少超过了五万条，通过大量的经验积累，我发现了一些有趣的现象。

1、如果客户一来就询问价格，那么大多数情况下是不值得期待的。他们可能是同行或者只是随便问问。对于这种客户，绝不可轻易放过。很多人会不断纠缠，试图让你透露一个大概的价格范围，绝不要让他们白白占便宜。毕竟，这些客户是你花钱获取的线索，背后是有成本的。即使你觉得他们不是潜在客户，也应该尽量挖掘他们的剩余价值，获取更多的市场信息，以便为未来的决策提供帮助。尽量多了解他们行业内的一些有用信息。

2、与客户的交流不应只是单方面的回应。不要让他们主导谈话，就像在进行面试那样。应当转换角色，主动提问，让他们按照你的逻辑进行交流，因为你具备更专业的知识。如果发现对方对此并不认同，那么可能需要重新考虑这个客户，因为这意味着他们极有可能存在问题。一个真正有需求的客户，通常会乐意分享他们的真实情况和数据。因为如果存在数据的误差或者误解，最终可能导致产品出现问题，这对他们作为使用部门的负责人来说可是非常严重的。因此，值得信赖的客户往往会配合得很好，甚至会主动提供真实的反馈和建议，努力让你充分理解他们的需求。

3、对于积极性不高的客户，确实没有必要花费过多的时间。在很多情况下，这类客户在了解了自身的基本需求后便失去与我们的联系，常常表现为不回复消息、无法接通电话或者简单敷衍的回复。这种现象表明我们可以暂缓跟进，因为继续追问也没有意义。常见的情况是这些客户只是按照领导的指示去了解几家供应商，距离实际采购阶段还有很长的路要走。此外，有些客户可能已经将方案提交给领导，但是因为领导未做出明确的表态，进展便停滞不前。他们通常会选择少管闲事，虽然口头上承诺会推动，但实际上缺乏真实的动力去实施。当然，还有一种情况是客户的领导要求他们制定方案，而他们可能会试图借用供应商的方案来应付，这种情况我也曾经碰到过。

4、如果一开始就要求你去面谈，很可能是在玩弄你的情感。因为对方并没有付出任何代价，贸然让你过去，说明他还没有评估是否你的公司能满足他的需求。要么就是他无聊想找个聊伴来展示自己的优越感，享受被赞美的快感，要么就是在找几家同行来对比，而实际上供应商很可能已经锁定了。所以反过来看，若客户没做好充分的了解，就提议来参观学习时，也映射出他希望从你这获取一些额外的价值，除了跟你达成合作之外。

5、在谈判初期，客户提出价格过高只是开场白，不必太过当真。无论你报的价格是一万还是十万，客户往往会第一时间表示价格贵，进行讨价还价是谈判的一种通行做法。因此，务必要谨慎，在开始时不要直接透露最低价格，这样做显得不够聪明。同时，也不用担心与客户的初步沟通愉快，对方有意向，但在最终报价时却让客户失去兴趣。如果客户确实预算有限，达不到消费标准，那么继续强求合作就毫无意义，毕竟这种不匹配的关系往往会带来后续麻烦。因此，筛选客户非常重要，明确目标客户，并专注于他们。对于其他客户，保持距离也无妨。

6、千万不要低估客户的智慧。即使对方的普通话不太标准，表达能力有限，他们能够达到目前的地位，必定有他们的独到之处。你可能刚一开口，客户就能看出你处于哪个水平，而你却错认为他们无法理解你，这就显得很可笑。某些事情其实就是那样，是否有真实的案例支持、是否能满足需求、交期是否合理，这些都应如实呈现，不要过分夸大。在B2B合作中，客户往往更关注合作方的能力和可靠性，只有值得信任，才能让他们安心，因为他们也会担心一旦签约后可能面临的风险。

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