与客户沟通总结，与客户沟通总结范文？

与客户沟通总结，与客户沟通总结范文？

从今天起，我会定期分享我们的“销售日总结”，记录我们在市场销售中的经验和教训，尤其是那些失败的经历。希望通过这些总结，帮助大家避免重复犯同样的错误，减少不必要的挫折。

根据我们的市场扩展策略，今天是我们在南宁进行地面推广销售的第一天。以下是我们今天的收获总结：

一；

我再次意识到一个重要的事实：在销售中，所有的技巧、方法和话术其实都是次要的。要想让客户信服，并愿意掏钱，最关键的就是两个字——“气场”。

在线下销售中，“气场”是至关重要的一个因素。那么，客户为何会有如此多的问题呢？

正是因为你的气场不够强大，导致在客户面前显得不够自信，因此才会引发各种问题。

当我们去购买一部普通手机时，通常会提出很多问题，并进行价格谈判。

当你去购买苹果手机时，会问很多问题吗？比如你会询问，是否有可能享受折扣呢？

在线下销售中，“气场”的重要性不言而喻。

我之前提到过，如何培养强大的气场，可以用八个字来概括：“心态自信，毫不在乎”。

如果你过于在意面子和自尊心，那么销售工作可能会对你造成挑战。此外，

如果你在与客户沟通时总是抱着“只想推销产品”的心态，成交的机会将会很小。这是为什么呢？

因为你内心所想的、脸上所流露的以及你说出的话，都是在传达“我希望把这个产品销售给你”的信息。

如果你的意图过于明显，别人并不傻，肯定会察觉到这点，这样他们可能就不会与你达成交易。

如果你与客户交谈时不抱有成交的心态，那这就变成了一场闲聊或市场调查。这样的话，客户无法洞悉你的真实意图，至少能够持续进行交流。

只有在沟通顺畅的情况下，成交的机会才会增加。如果对方对交流没有兴趣，那又怎么可能促成交易呢？

销售就是闲聊天

二；

接下来，我将简要介绍一下我们的业务范围；

以温暖推动世界，专注于一项事业，传承无私的大爱，为实体经济注入新的活力，使实体店的经营变得更加容易。

我们同时致力于建立一个地方性实体商户合作网络，以便吸引高品质的商家加入我们的平台。

从另一个角度来看，建立一个本地的会员社区。

促进两者之间的连接；引导会员到实体店进行消费，这样实体店就能稳定客源，提升经营效果。

实体店可以通过推出一些热销产品、赠品和折扣优惠，来吸引更多会员进店消费。同时，确保会员在每家实体店购物时都能享有最低折扣，以增强他们的购物体验。

同时，会员之间的相互推荐以及实体店的会员扩展都设有对应的奖励机制。

在简要介绍完我们的业务后，接下来我们就要探讨一下地推的具体方法。

最近我们在南宁的大沙田镇发现，这里有几个规模庞大的住宅小区，住户数量达到数万户，还有许多实体商店。

我们将团队分成三个小组，每组由两位成员组成。每个人都要携带相关资料，逐家逐户拜访实体店的老板。

第一小组的两名成员带着一种“达成交易”的心态，心里盘算着如何向实体店的老板推销他们的平台。他们走进一家店，向服务员说道：

我们是一家网络服务平台……

服务员打断了你的话，立刻说道：“我们不需要。”

我们的销售员只能失落地离开。

销售不是“成交”

三；

第二小组的两位成员表现得非常聪明，他们制定了一套有效的沟通策略，并成功抓住了一个理想的切入点。

他们俩走进了一家服装店，开始时假装在挑选衣物并试穿几件。此时，店员热情地迎接了他们。

我试穿了几件衣服，其中有一位销售员询问我这件衣服的价格，并问有没有折扣。

服务员说道：这件商品标价是189元，最低可以给你优惠到140元。

第二位销售员询问道：“我们团队有十几位成员，如果大家一起购买，每人买一件，你能给我们多少折扣呢？”

服务员表示，最低价格是120，这已经是成本价了。

大家可以思考一下：这两位销售员究竟用什么样的话术，才能成功获得服装店老板的联系电话呢？

第二小组采用这种方式，成功获取了许多实体店老板的联系方式。尽管效果令人满意，但过程相对辛苦。在某些店铺，他们可能需要花费超过半个小时，有时还会碰到顾客提出的各种问题。

销售并不是仅仅为了解决客户的难题。

正好到了午餐时间，他们来到一家专门卖粗粮粥的餐馆，点了两碗，味道相当不错，吃得很开心。于是，他们便与店老板聊了起来，经过一番交流，最终也提到了他们的暖行天下平台。

起初这位老板认真地倾听，然而渐渐地他开始不以为然，他说道：

你的平台还要注册？现在的客户都不喜欢注册的你们怎么帮我引流来?我应该怎么配合?我要做什么？已经有很多这种平台了，没什么效果，等你的平台做大了，我再加入我的店开了五年多，来的都是老顾客，周围的人都知道我这家店的喜欢这个口味的才来，不喜欢的就算来了，也不会买的……

接着，我们的销售人员不断地向客户进行详细解释，以解答他的疑惑。

你有没有注意到，当客户出现问题时，我们的销售团队往往会立刻投入解决方案，这样一来，客户反而掌控了整个局面？

销售就要掌握主动权

四；

下面看看第三小组，

三组的两位成员展现出不同的风采，他们气场十足，臂下夹着包，昂首走进一家店。面对服务员，他们自信地询问：“请问你们的老板在吗？我想和他讨论一个合作事宜。”

真的把服务员吓到了，赶紧叫来了他们的店长。

在这里我不便展开细说，因为气场并非通过学习获得，而是经过实践修炼出来的。大家可以参考一些新闻报道或电影，观察那些领导视察时的姿态，或大老板在员工面前发言时的风范，那种气宇轩昂的感觉。

我们可以效仿他们的动作、手势以及说话的语调和节奏，当然，

这仅仅是表面上的表现，实际上还有更多深层次的内容待探讨。

你内心要坚信一个信念：我在这里是为了帮助你创造财富。

你需要从内心深处完全接受这句话，只有这样，才能真正展现出你强大的气场。

销售，要气场压人

当你在销售产品时，是否会坚信自己是在帮助客户解决问题呢？你是否希望为他们创造一个更美好的生活环境呢？

或许我的表达有些单薄，希望大家能够理解我想要传达的思想。

一个出色的销售专家，必定是一个拥有强大气场的人。

如果你对一位服务员畏畏缩缩，你得到的回应往往会是：

我们老板不在

你能理解我的意思吗？

最后，我将我的销售日报表分享给你，希望能帮助你成为销售领域的佼佼者。

销售日报表

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