深挖客户价值贡献，深挖客户价值贡献的例子？

投稿用户 • 2024年9月12日 am12:32 • 经验分享 • 阅读 50

深挖客户价值贡献，深挖客户价值贡献的例子？

黄河新闻网长治报道：潞城农商银行在山西省农商银行及长治审计中心的指导下，积极把提升客户价值的理念融入到各个工作环节中，深入挖掘客户潜力，增强客户的忠诚度。目前，该行的个人客户数量已达到43133户，较年初增加了4121户，而对公客户则达标381户，较年初新增59户。

为确保工作扎实推进，潞城农商银行在年初便制定了新颖的顶层设计计划和目标。从第一季度开始，他们要求各个网点全面调研和分析区域生态，以发现客户价值提升的潜在群体。此外，网点负责人进行了讨论并逐一汇报展示相关结果。同时，该行还配备了相应的考核激励机制，运用数据分析工具，精准识别潜在客户，提高营销效果。内部还定期通报进展情况，以确保各项工作有序、高效地进行。

多方位发力，产品促销助力转化。在产品设计上，潞城农商银行将增强客户价值作为核心理念，利用旺季机会向客户推出“达标存”产品。在活动期间，办理存款的客户如同时参与晋享E付、渠道绑卡、理财、社保卡、代理保险及贵金属等任意两项业务，将享受晋享E付首月1000元以下免手续费、个人UKEY办理免工本费，以及达标纪念品等多重优惠。与此同时，该行各网点还将客户达标融入到厅堂流量活动中，鼓励客户通过办理渠道绑卡参与各类厅堂游戏和抽奖活动。

精准拜访，集中提升见成效。为有效触达客户目标群体，潞城农商银行各网点梳理了潜在客户，通过精准走访和群体活动实现转化升级。例如，该行事业部依托市场主体对接活动，高管带领中层相关人员精准走访符合要求的对公客户，以激发其存贷需求并推介相关附属产品，促进对公客户的等级提升。各网点提前与目标社区、村委对接，借助“守住钱袋子、护好幸福家”防范电信诈骗宣传活动，普及该行电子银行产品的使用方法与安全性，引导居民绑定使用，既履行了金融知识宣传的社会责任，又实现了客户群体的价值提升。同时，该行通过“线上+线下、网络+平面”的多渠道宣传，推广“晋享E付”、贵金属和保险等特色产品，不断提高各类产品的曝光率和覆盖范围，进一步促进客户贡献度的提升。（王琛）

编辑：邢璐霞

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